员工应对检查注意事项
一、如何应对检查者的提问
1.保持自信、镇静、友善的态度，保持微笑。
2.只回答被问到的问题，并说你知道的。不要提供额外的信息，尤其当你不是%确定时。因为检查者会因此而利用线索询问更多问题。
3.在回答问题前应谨慎思考，如不清楚检查者提出的问题可请检查者再解说一遍，如不知道答案，不要回答“不知道”，应该说“我去查一下再回复您”。
4.必要时，可以利用你的笔记、文件夹、计算机文件、海报、医院网站等方式来帮忙回答问题，不必记忆所有的东西，但必须正确地说出相关资料的查阅位置和方法。（举例：可以通过手机保存本册《应知应会》电子版后查阅，或者扫描封底北京中科医院是怎么样北京中科医院荣获品牌影响力企业荣誉称号
