患者的满意，是医院的追求。作为区域医疗中心，医院以患者感受为主导，从细节入手，创新服务举措，改进服务质量，改善就医感受，让看病难题越来越少，人情味越来越浓，满意度越来越高。岁末年初之际，就让医院过去一年里的新服务吧！
亮点一首家建起停机坪
空中转院成新闻
作为西北地区首个建有直升医院，医院点对点直升机转运，为抢救患者赢得宝贵时间。年8月，医院就曾成功将一名严重车祸伤患者通过直升医院，医院首例“空中转院”，成为轰动全市的新闻。医院立体停车楼楼顶，而楼内建成的多个停车位，让来院就医的患者不再为停车难发愁。
亮点二畅通贫困患者就诊通道
看病报销坐上直通车
医院认真落实贫困患者各种基本医保、民政补助和大病救助政策，全力做好贫困患者的医疗救治和服务。畅通贫困患者救治服务绿色通道，依据上级贫困人口信息档案，在医院信息网络平台中为住院贫困患者“建档立卡”，实行“先诊疗、后付费、免交押金”；专设贫困患者服务窗口，对接上级网络系统，实行“一站式”直通车报销，并对年内多次住院的贫困患者只收一次大病医疗保险起付线。
亮点三实现跨省异地结算
百余外地患者受益
医院是全市唯一一家跨省异地就医即时结算定点单位，自年7月1日起开通跨省异地城乡居民医疗费用结算服务以来，符合条件的外地住院患者，办理出院结算时直接报销医疗费。截至年底，共为来自新疆、甘肃、四川、黑龙江、安徽等省份的位患者进行医疗费用即时结算，报销金额累计.7万元。
亮点四免费救治“先心病”
减免费用“五十万”
作为上级指定的先天性心脏病免费治疗定点单位，医院按照大病集中救治一批的要求，开通先天性心脏病绿色通道，严格落实先天性心脏病患者入院免收门槛费、免收诊疗费要求，先后四次下社区、村镇调查摸排先天性心脏病患者，宣传免费救治政策，截至目前已完成先天性心脏病手术15例，为患者减免医疗费用50余万元。
亮点五投用多种自助设备
方便患者入院就医
在门诊楼投用的25台自助多功能机，可进行办卡、充值、挂号、划价、扣费、查询等操作。在医学影像科、检验科及急诊科等部位设置的自助取单机，让患者就近自助打印影像胶片、报告单或化验单。院内还设自助排号机、阅览机、取款机等自助服务设备。据悉，医院已先后投用70多台自助设备，只要患者有需要，从就诊到入院，从办卡挂号到缴费取单，从费用查询到满意度调查，各种功能应有尽有。
亮点六门诊楼无线网络全覆盖
候诊者排队有序不心焦
为优化就诊环境，提升患者就医感受，医院实现门急诊楼无线WIFI网络全覆盖，为来院就诊的患者和家属提供24小时无中断高品质免费上网服务。此外，医院在全面实现电子化诊疗、服务、管理的基础上，不断进行信息网络的技术升级和功能拓展。给每个临床科室都配备了查房车、护理PDA和无线心电检查，开展床旁移动诊疗服务。
亮点七搭建医联“云平台”
实现“三动一不动”
借助信息化网络平台，医院建立全市检验、心电、病理、影像四个信息中心“云平台”，实现区域内检验检查信息共享、诊断诊疗互联互通，积极推进优质医疗资源共享，努力推动实现信息资料动、检验标本动、医务人员动，患者不动的“三动一不动”目标，满足基层群众就医需求。目前，共完成检验余人次，医院开展基因检测、性腺检测、甲状腺功能检测等40余项检查。
亮点八建立胸痛中心
快速救治患者
胸痛中心是为急性心肌梗死、主动脉夹层和肺动脉栓塞等急性胸痛患者提供的快速诊疗通道。医院作为国家胸痛中心，让急性胸痛患者从入院到完成手术的时间最短只需38分钟。目前，胸痛中心成功救治患者余位，完成急诊手术例。作为区域医疗中心，医院充分发挥专科协作优势，除成立胸痛中心外，还成立颅脑损伤中心等，不断提高疑难危重患者救治能力。
亮点九设置爱心轮椅
解决就医难题
一些身患残疾或行走医院看病，总要由家人或搀或背着，很不方便。为解决患者就医的这一难题，医院建立爱心轮椅亭，存放辆轮椅，作为行动不便患者的免费“共享单车”。医院从细节出发，深化人文服务，多措并举切实提高患者就医感受。优化美化院区，创建花园式疗养环境；改造门急诊楼，为每层设置候诊厅和开水房；成立志愿者团队，时时处处为患者提供便利服务。此外，各科室也立足工作推出特点服务。可以说，为患者提供人性化服务，医院的角角落落。
亮点十医院积极协作
大力提升诊疗质量
医院、医院、交大一医院医院建立协作关系，让宝鸡患者足不出户就能享受国内一流专家的医疗服务。年，医院就依托省妇幼保健院生殖中心在全省的优势地位，与对方建立远程会诊平台，通过线上交流，答疑解惑。这一诊疗新模式不但提高了疑难病患者的诊疗质量，而且为患者节省了时间和费用。目前已开展远程会诊近人次。
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